Protokół reklamacji – PROSZĘ KLIKNĄĆ W LINK – PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY     

Klauzula reklamacyjna i informacyjna

  1. Reklamacje można składać wyłącznie za pośrednictwem formularza reklamacyjnego online dostępnego na stronie [adres strony].

  2. W zgłoszeniu należy podać dane umożliwiające identyfikację sprawy (m.in. imię i nazwisko / nazwę firmy, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady lub zastrzeżenia).

  3. Reklamacje złożone przez konsumentów rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

  4. Reklamacje złożone przez przedsiębiorców (B2B) rozpatrywane są w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

  5. O wyniku postępowania reklamacyjnego klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w formularzu.

  6. Złożenie reklamacji nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

Klauzula RODO
Administratorem danych osobowych jest Diana Sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie ul. Nowodąbrowska 145, 33-100, NIP 873 328 60 77 . Dane podane w formularzu reklamacyjnym będą przetwarzane wyłącznie w celu przyjęcia, obsługi i rozpatrzenia reklamacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny). Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji procesu reklamacyjnego oraz przez czas wymagany przepisami prawa.

Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, przeniesienia, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych i wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

Katalog produktów – pobierz PDF